ISO14001认证,过程审核也是审核的一种。是取证,判定符合准则的程度。但是这个准则不是质量管理体系中有关过程的文件。而是针对产品实现过程的文件。也就是常说的过程的技术性文件作为准则,如某工艺过程的标准作业指导书、操作规范、设备操作规程、产品检验规范等。一般在什么情况下企业要实施过程审核呢?
1.针对已经发现的(质量、周期、成本等)问题,发现过程不稳定,要让它能够稳定;或者过程能力不足,提高它。通常先要做过程审核。再提出解决方案。
2.企业领导要求进行。目的是了解自己过程的真实的能力。因为,过程审核是由独立的人来做的,不是过程主管和有关人来做的。可以用这个结果来看看目前该过程实际的能力、运行的性能表现有什么差距、潜力。这不仅对产品实现过程可以做,对其他过程,譬如销售过程、采购过程、产品研发过程等也可以做。
3.通常对新的过程,通过过程审核,按照准则查过程能力。发现薄弱的环节,通过预防措施来提高过程的预防能力。主要针对过程中各个关键因素考虑提高预防能力。譬如,人员能力方面,设备的维护等。
4.现在已经满足要求,因为各种原因,要持续改进,先要做过程审核。改进后,相当建立新过程,如此循环。